昨日下午6時許，外地來柳州打工的夏先生和妻子再次來到茅山路上的一家超市。10天前，夫婦倆逛超市時，夏妻將提包存放在存包柜中，取包時卻發現提包中的手機不翼而飛。夫婦倆認為，因超市員工提前清理存包柜，造成手機被盜，超市應承擔責任。
超市店長蒙某解釋，超市每晚10時30分結束營業，秩序員通常會提前15分鐘清理存包柜，將還存放在柜中的物品作好記錄，然后移交服務總臺繼續存放，等待顧客認領。夏先生則說，9月28日晚上10時9分之前，他就和妻子來到存包柜前，看到超市員工將所有柜門打開了。妻子拿過提包，剛轉身下樓，就發現包內的手機不見了。超市并沒告訴顧客要提前15分鐘領取存包，而且當晚提前開啟存包柜的時間，也還沒到10時15分。夏先生認為，是超市管理不善，應承擔賠償責任。
事發當晚，超市負責人表示歉意，并對事件展開調查。10月5日，當夏先生夫婦再次來到超市時，店長蒙某承認店方有一定的責任，但存包柜上也貼有明顯的提示，提醒顧客不要將貴重物品存放在柜中。夏先生的妻子將手機存放在柜中，也應該因大意承擔一定的責任。店長經向企業領導請示，同意賠償夏先生夫婦200元。夏先生夫婦覺得賠償金額太低，雙方未能達成一致意見。
昨日，夫婦倆再次來到超市，榮軍派出所民警接報趕來主持調解。記者看到，存包柜上方張貼的“電子存包柜須知”中，寫明超市營業時間為早上8時30分至晚上10時30分，但并未特別寫明提供存包服務的時間段。存包柜門旁的“特別提醒”也注明：“貴重物品及現金不予存放。”
協商中，夏妻提出索賠500元。經民警調解，雙方就賠償金額達成一致，超市當場賠償夏先生夫婦300元。店長蒙某說，超市將對這次事件中暴露出來的不完善之處，及時整改。同時也提醒廣大消費者，逛超市時，不要將貴重物品和現金存放在自助存包柜中。
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