本文來自：呼叫中心,呼叫中心運營管理 日前，沈陽地鐵一號線選擇科達地鐵監控系統解決方案，實現全線22個車站的全面監控，依靠科技手段提高日常運營的安全性。
針對地鐵交通人流量大、線路長、范圍廣、運營時間長，僅靠人力巡視很難及時、有效的發現異常或威脅事件的情況，本系統通過在車站各出入口、售票處、銀行、電梯、候車站臺等地點部署監控點，及時記錄和掌握各站點的物流、人流情況，幫助安保人員有效避免或高效處理有威脅或突發性的事件。
錄像作為事后查證的重要資料，是地鐵安防監控中非常重要的一部分，要求海量存儲，并能便捷的進行查詢和點播回放。沈陽地鐵一號線視頻監控系統配置了科達數字錄像管理系統，對全線所有錄像進行統一管理，滿足地鐵監控錄像大容量、安全可靠存儲以及靈活調用的需求。通過在各車站公安通信設備室配置科達監控平臺和IP磁盤陣列，對前端采集的所有視頻圖像和報警錄像進行本地存儲；在地鐵公安分局，配置科達錄像管理系統平臺軟件，對沿線所有車站的錄像設備進行統一管理，并對各車站上傳的錄像文件進行集中備份存儲，有效保證了錄像文件的完整、可靠。存儲的錄像可本地回放或遠程回放，錄像可按照時間、日期范圍、站名和攝像機位置等多種方式進行分類檢索，并可單路或多路組合選擇點播回放，回放時可進行暫停、停止、快進、倒退、聲音調節及拖拉播放等操作，非常靈活方便。
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